CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin & Dữ Liệu Cá Nhân

Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm] · Áp dụng tại Umee BabyCare

⚖️ Căn cứ pháp lý áp dụng:

Chính sách này được thiết lập nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư và quyền nhân thân đối với dữ liệu của Quý Khách hàng, căn cứ theo hệ thống văn bản pháp luật hiện hành của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:

Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 32, Điều 38 về Quyền nhân thân, bí mật đời tư và an toàn dữ liệu cá nhân).
Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử (Quy định chi tiết từ Điều 68 đến Điều 73 về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động TMĐT).
Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Quy định toàn diện về quyền chủ thể dữ liệu và trách nhiệm của Bên Kiểm soát, Xử lý dữ liệu).
Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật số 20/2023/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/07/2024 về giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu, tài khoản và an toàn giao kết hợp đồng điện tử).
Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Luật An ninh mạng 2018.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Quy định trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng trên không gian số).

📌 Cam kết: Umee BabyCare cam kết chỉ thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích đã thông báo và khi nhận được sự đồng ý (Consent) tự nguyện của Quý Khách; tuyệt đối không mua bán, trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc cung cấp theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

🎯 Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và giao nhận sản phẩm đến đúng địa chỉ của Quý Khách.
Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản khách hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Liên lạc: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, mã OTP xác thực, thông báo quan trọng.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm, gợi ý sản phẩm phù hợp theo độ tuổi của bé, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Marketing (khi được đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình quà tặng sinh nhật cho bé, voucher ưu đãi qua SMS/Email/App.
Tuân thủ pháp luật: Xuất hóa đơn tài chính và đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

📋 Phạm vi thu thập

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

🪪 Thông tin định danh Ba Mẹ

Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/Hộ chiếu (khi cần xuất hóa đơn GTGT hoặc xác minh danh tính).

📱 Thông tin liên lạc

Số điện thoại di động, địa chỉ email, tài khoản mạng xã hội liên kết (nếu đăng nhập bằng Zalo/Facebook).

📍 Thông tin địa chỉ nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành), tên và SĐT người trực tiếp nhận hàng.

🛒 Thông tin giao dịch

Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán, thông tin hóa đơn mua sắm, lịch sử đổi/trả sản phẩm.

👤 Thông tin tài khoản

Tên tài khoản, ảnh đại diện, danh sách sản phẩm yêu thích, điểm tích lũy và voucher quà tặng.

🌐 Dữ liệu kỹ thuật

Địa chỉ IP, cookies, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thời gian và lịch sử duyệt trang.

👶 Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Trẻ em (Tuân thủ Điều 20 Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

Đối với hệ thống sản phẩm Mẹ & Bé, Ba Mẹ có thể tự nguyện cung cấp thông tin của bé (Tên gọi ở nhà, ngày tháng năm sinh, giới tính) nhằm mục đích nhận tư vấn dinh dưỡng, chọn size tã/sữa phù hợp và nhận quà sinh nhật từ Umee BabyCare.

Dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi bắt buộc phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng khi cung cấp cam kết mình là người đại diện hợp pháp của trẻ.
Đối với trẻ từ đủ 07 tuổi trở lên, việc xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý của cả người giám hộ và chính trẻ em.
Umee BabyCare sẽ ngừng xử lý và xóa vĩnh viễn dữ liệu của bé ngay khi nhận được yêu cầu từ cha mẹ hoặc người giám hộ.

📦 Quy định khi đặt hàng hộ hoặc cung cấp thông tin người nhận hộ:

Khi Quý Khách cung cấp thông tin của bên thứ ba (ví dụ: nhờ người thân, đồng nghiệp nhận hàng hộ), Quý Khách cam kết đã được sự đồng ý hợp pháp của người đó để Umee BabyCare và đơn vị vận chuyển sử dụng SĐT/địa chỉ phục vụ việc giao nhận đơn hàng.

Thời gian xử lý dữ liệu

⏱️ Thời điểm bắt đầu xử lý

Ngay khi Quý Khách chủ động đăng ký tài khoản, đăng nhập, phát sinh thao tác duyệt web/app (Cookie), để lại bình luận/đánh giá, gửi tin nhắn hỗ trợ hoặc bấm xác nhận đặt hàng.

🏁 Thời điểm kết thúc xử lý

Được xác định linh hoạt theo từng mục đích phát sinh cụ thể:

Xử lý đơn hàng: Chấm dứt xử lý tích cực sau 15 ngày kể từ khi giao hàng thành công (khi hết thời hạn đổi trả tiêu chuẩn).
Bảo hành sản phẩm: Chấm dứt khi hết thời hạn bảo hành cam kết của từng mã sản phẩm.
Theo yêu cầu cá nhân: Chấm dứt xử lý ngay khi hoàn tất thủ tục hủy tài khoản hoặc khi nhận được văn bản rút lại sự đồng ý từ Quý Khách (dữ liệu sẽ được khóa/chuyển sang lưu trữ thụ động theo nghĩa vụ thuế - kế toán).

Thời hạn lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý Khách được lưu trữ theo các mốc thời gian rõ ràng:

👤 Thông tin tài khoản

Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 24 tháng sau khi ngừng hoạt động.

🛒 Lịch sử đơn hàng

Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của Luật Kế toán và pháp luật về thuế.

📋 Dữ liệu nhật ký hệ thống

Lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo thời hạn quy định của Luật An ninh mạng hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Quý Khách, chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết phục vụ đơn hàng:

Đối tượng	Mục đích	Phạm vi dữ liệu
🛠️ Quản trị viên Ume	Vận hành hệ thống, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.	Họ tên, SĐT, email, địa chỉ, đơn hàng.
🚚 Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN...)	Giao nhận bưu phẩm và liên hệ nhận hàng.	Tên người nhận, SĐT, địa chỉ giao hàng.
💳 Cổng thanh toán & Ngân hàng	Xử lý thanh toán trực tuyến, đối soát giao dịch (tuyệt đối không nhận mật khẩu/OTP).	Mã đơn hàng, số tiền thanh toán, SĐT nhận biên lai điện tử.
📑 Phần mềm Kế toán & Xuất Hóa đơn điện tử (MISA, Sapo, Viettel Invoice, VNPT Invoice...)	Khởi tạo, phát hành và lưu trữ hóa đơn điện tử hợp pháp cho đơn hàng; phục vụ công tác hạch toán kế toán, đối soát doanh thu và thực hiện nghĩa vụ kê khai thuế theo quy định của pháp luật.	Họ tên người mua/Tên doanh nghiệp, mã số thuế (nếu có), địa chỉ xuất hóa đơn, email nhận hóa đơn điện tử, thông tin chi tiết danh mục hàng hóa và tổng tiền thanh toán của đơn hàng.
📊 Dịch vụ phân tích (Google Analytics, Pixel)	Đo lường lượng truy cập, tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.	Dữ liệu đã ẩn danh hóa (cookies, luồng xem trang, loại thiết bị).
⚖️ Cơ quan Nhà nước	Thanh tra, kiểm tra nghĩa vụ pháp luật và an ninh mạng.	Chỉ cung cấp đúng phạm vi văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.

✅ Tất cả các đối tác đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng hợp đồng thỏa thuận.

🍪 Chính sách sử dụng Cookie:

Website Umee sử dụng các tệp cookie nhỏ lưu trên thiết bị/trình duyệt nhằm đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và nâng cao trải nghiệm mua sắm của bạn:

🔐 1. Cookie cần thiết

Duy trì phiên đăng nhập an toàn, bảo vệ tài khoản và lưu giữ sản phẩm trong giỏ hàng suốt hành trình mua hàng.

📊 2. Cookie phân tích

Đếm số lượng người truy cập, phân tích lưu lượng và luồng duyệt trang để liên tục cải tiến tốc độ và tiện ích website.

⚙️ 3. Cookie chức năng

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa (ngôn ngữ, khu vực giao hàng, bộ lọc ưa thích) giúp việc mua sắm thuận tiện hơn.

* Quý Khách có thể tùy chỉnh chấp nhận hoặc từ chối cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt của trình duyệt web.

Biện pháp bảo mật & Lưu trữ quốc tế

Umee BabyCare triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp cùng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế:

🔐

Mã hóa SSL/TLS 1.3

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ được mã hóa an toàn 256-bit.

🛡️

Băm mật khẩu & Mã hóa dữ liệu

Mật khẩu tài khoản đăng nhập được băm một chiều (Argon2/bcrypt) - không ai kể cả quản trị viên đọc được. Dữ liệu thanh toán, mã định danh và phiên kết nối được mã hóa AES đa tầng.

👥

Phân quyền & Audit Log

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập; hệ thống tự động ghi lại lịch sử truy vết.

💾

Sao lưu định kỳ (Backup)

Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày, đảm bảo phục hồi dữ liệu tức thì khi có sự cố.

🌐 Hạ tầng lưu trữ & Đối tác công nghệ quốc tế (Tuân thủ Điều 25, 26 NĐ 13/2023/NĐ-CP)

Để website hoạt động tải nhanh, ổn định 24/7 và bảo vệ dữ liệu tối đa, hệ thống sử dụng các nền tảng điện toán đám mây và mạng phân phối nội dung (CDN) uy tín toàn cầu đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế ISO 27001 / SOC 2:

☁️ Máy chủ Cloud (Google Cloud / AWS / Đối tác đạt chuẩn tương đương)

Vận hành hệ thống ứng dụng và cơ sở dữ liệu với tường lửa bảo vệ, sao lưu dự phòng liên tục. Trường hợp Ume nâng cấp hoặc luân chuyển hạ tầng sang các nhà cung cấp đạt chuẩn an toàn tương đương sẽ luôn đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

⚡ Cloudflare (R2 Storage & CDN) / Cloudinary

Lưu trữ tệp đa phương tiện, video sản phẩm (Cloudflare R2), tối ưu hình ảnh và tăng tốc độ truyền tải trang web, đồng thời chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).

📲 Firebase (Google Cloud)

Hạ tầng gửi mã xác thực OTP qua số điện thoại và thông báo trạng thái đơn hàng an toàn, bảo mật.

🔒 Cam kết: Mọi dữ liệu chuyển giao qua biên giới đều được mã hóa đa tầng; tuyệt đối không mua bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

⚠️ Cảnh báo rủi ro & Cam kết ứng phó sự cố (Theo Điều 13 NĐ 13/2023/NĐ-CP):

Mặc dù Umee BabyCare áp dụng các biện pháp kỹ thuật đa lớp nghiêm ngặt, môi trường không gian mạng luôn tiềm ẩn những rủi ro bất khả kháng (sự cố diện rộng của hạ tầng viễn thông, thiết bị cá nhân của khách hàng bị mã độc/virus xâm nhập, hoặc hành vi lừa đảo trực tuyến tinh vi...).

Khi phát hiện sự cố an ninh mạng gây ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Umee BabyCare cam kết quy trình xử lý khẩn cấp:

(1) Ngăn chặn & Cô lập: Tiến hành cách ly hệ thống bị ảnh hưởng và vá lỗ hổng trong thời gian nhanh nhất để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.

(2) Cảnh báo khách hàng: Chủ động gửi thông báo, khuyến nghị bảo mật đến Quý Khách qua email hoặc SĐT đăng ký tài khoản.

(3) Báo cáo Cơ quan thẩm quyền: Gửi báo cáo chính thức tới Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05 - Bộ Công An) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện sự cố theo đúng luật định.

Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình trên nền tảng

Chủ thể dữ liệu (Quý Khách hàng) có toàn quyền truy cập, kiểm tra và cập nhật các thông tin cá nhân của mình thông qua hai phương thức thuận tiện và bảo mật sau:

🖥️ Phương thức 1: Tự thực hiện trực tiếp trên Web/App

Quý Khách chủ động xem và chỉnh sửa thông tin tức thì theo các bước:

Đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc ứng dụng Umee BabyCare.
Truy cập mục "Tài khoản của tôi" (hoặc biểu tượng Trang cá nhân).
Chọn phần Thông tin cá nhân hoặc Sổ địa chỉ để xem lại họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng đã lưu.
Thực hiện chỉnh sửa thông tin mới và bấm "Lưu thay đổi". Hệ thống sẽ cập nhật dữ liệu tự động theo thời gian thực (real-time).

📞 Phương thức 2: Yêu cầu Ban Quản trị hỗ trợ chỉnh sửa

Trường hợp không thể tự thao tác hoặc cần hỗ trợ chuyên biệt:

Gửi yêu cầu qua Hotline hoặc Email CSKH chính thức của Umee BabyCare kèm thông tin tài khoản cần tra soát.
Bộ phận CSKH xác thực danh tính chủ sở hữu tài khoản (thông qua mã OTP gửi về SĐT/Email đăng ký) trong vòng 24 giờ.
Sau khi xác thực thành công, nhân viên quản trị tiến hành cập nhật thông tin theo văn bản yêu cầu và gửi thông báo xác nhận hoàn tất trong thời hạn không quá 48 giờ làm việc.

📌 Lưu ý về trách nhiệm dữ liệu: Quý Khách có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cá nhân cung cấp và điều chỉnh là hoàn toàn chính xác, trung thực nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa khi nhận hàng, bảo hành và đối soát giao dịch.

Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của mình đã cung cấp

Chủ thể dữ liệu có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu (ngừng nhận tin nhắn tiếp thị, quảng cáo) hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào theo quy trình 3 bước chuẩn hóa:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Quý Khách gửi văn bản yêu cầu qua Email CSKH hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline của Umee BabyCare, nêu rõ một trong các nội dung yêu cầu sau:

• Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu: Hủy kích hoạt tài khoản và xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin định danh, lịch sử tương tác trên hệ thống.
• Rút lại sự đồng ý tiếp thị: Ngừng hoàn toàn việc nhận cuộc gọi CSKH, tin nhắn SMS hoặc Email thông báo chương trình khuyến mại, mã voucher, quà tặng.
• Hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu tạm ngừng hoặc hạn chế chia sẻ/xử lý đối với một số trường thông tin cá nhân cụ thể đã cung cấp.

Bước 2: Thẩm tra và xác thực danh tính chủ sở hữu dữ liệu (Trong vòng 24 giờ)

Nhằm phòng tránh hành vi giả mạo hoặc xâm hại tài khoản trái phép, Bộ phận CSKH sẽ tiến hành xác minh danh tính chủ tài khoản thông qua số điện thoại/email chính chủ và mã OTP bảo mật. Sau khi xác thực hợp lệ, yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận Quản trị kỹ thuật.

Bước 3: Thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (Tối đa 72 giờ)

Trong thời hạn không quá 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ:

Hệ thống tiến hành hủy kích hoạt tài khoản, xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân của Quý Khách khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động.
Ngừng ngay lập tức toàn bộ hoạt động liên lạc tiếp thị, gửi bản tin, cuộc gọi hoặc tin nhắn CSKH.
Bộ phận CSKH gửi thông báo xác nhận bằng văn bản qua Email/SMS về việc hoàn tất thủ tục xóa/hạn chế dữ liệu cho Quý Khách.

⚠️ Quy định lưu trữ bắt buộc theo pháp luật: Các thông tin liên quan đến lịch sử hóa đơn tài chính, chứng từ thanh toán và dữ liệu kế toán phục vụ kê khai thuế đã phát sinh từ các giao dịch mua hàng thành công trước đó sẽ được lưu trữ thụ động theo đúng thời hạn quy định bắt buộc của pháp luật về Thuế và Kế toán, và tuyệt đối không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị lộ, bị rò rỉ, bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, Quý Khách có quyền gửi khiếu nại ngay lập tức đến Umee BabyCare. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý minh bạch theo quy trình 4 bước sau:

📋 Quy trình 4 bước giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin cá nhân:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại hoặc phản ánh

Quý Khách gửi phản ánh qua Hotline, Email CSKH hoặc gửi văn bản trực tiếp đến trụ sở Umee BabyCare, cung cấp mô tả sự việc và chứng cứ/thông tin liên quan.

Bước 2: Phân loại & Xác nhận tiếp nhận chính thức (Trong vòng 24 - 72 giờ)

Bộ phận Chăm sóc khách hàng kiểm tra hồ sơ khiếu nại, gửi thư điện tử/SMS xác nhận tiếp nhận thành công và thông báo thời hạn phối hợp xử lý cụ thể đến Quý Khách (không quá 3 ngày làm việc).

Bước 3: Rà soát kỹ thuật, khắc phục sự cố & Phản hồi giải pháp (Tối đa 15 ngày)

Đội ngũ Kỹ thuật và Pháp chế tiến hành kiểm tra nhật ký truy vết hệ thống (Audit Log), xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý, ngăn chặn rủi ro và bồi thường thiệt hại (nếu phát sinh lỗi từ phía hệ thống). Umee BabyCare gửi văn bản trả lời chính thức cho Quý Khách trong thời hạn tối đa 15 ngày làm việc.

Bước 4: Giải quyết thông qua Cơ quan Quản lý Nhà nước có thẩm quyền (Nếu có tranh chấp)

Trong trường hợp đôi bên không tìm được tiếng nói chung qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại các Cơ quan Quản lý Nhà nước có thẩm quyền:

• Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia / Cục Quản lý Cạnh tranh & Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương)
• Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05 - Bộ Công An)
• Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông)
• Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Cam kết tuân thủ quy định của pháp luật về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân

⚖️ Umee BabyCare khẳng định và cam kết:

Toàn bộ các chính sách, quy trình tiếp nhận, xử lý, lưu trữ, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và giải quyết khiếu nại quy định tại văn bản này đều tuân thủ nghiêm ngặt và đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, an ninh mạng, giao dịch điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối. Umee BabyCare không chuyển giao, không mua bán, không cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý tự nguyện của Quý Khách.
Hệ thống kỹ thuật được giám sát, sao lưu định kỳ và kiểm thử an toàn thông tin thường xuyên nhằm ngăn ngừa mọi nguy cơ truy cập trái phép, đánh cắp hoặc mất mát dữ liệu.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

🏢 Đơn vị chủ quản: Umee BabyCare

📍 Địa chỉ trụ sở

123 Đường Umee, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline hỗ trợ

0987.654.321

✉️ Email CSKH & Tiếp nhận khiếu nại

contact@umeebabycare.vn

⏰ Thời gian tiếp nhận hỗ trợ

08:00 – 21:30 (Tất cả các ngày trong tuần)

Chính sách này có hiệu lực từ ngày [Ngày/Tháng/Năm]

Mọi thay đổi, bổ sung sẽ được cập nhật công khai trên website và thông báo trước đến Quý Khách qua email hoặc ứng dụng.